建立和完善救助制度，补齐民生发展短板。近两年来，该县坚持政策先行，不断完善各项社会救助政策，补齐制度短板。重新修订了《肥东县城乡低保居民最低生活保障工作操作规程》，做到了城乡低保制度统一、申请审批流程统一、准入门槛统一，首次实现城乡低保标准的统一；制定了《关于调整肥东县城乡居民临时救助标准的通知》，分类施救，提高标准，缓解救助对象急难性和支出性贫困问题；出台了《肥东县农村失能、失智特困供养人员集中供养实施办法》，对在册的经评估失能、失智，且基本丧失生活自理能力的农村特困供养人员，履行相关手续后，纳入乡镇敬老院“特护区”集中供养，并实行专业照护。此外，利用法制宣传日、防灾减灾日、网站、报纸等形式，向群众宣传各项救助政策；深入基层，利用民政所长业务培训班、灾害信息员培训班等，有针对性地授课，强化了社会救助政策的落地普及，进一步提高了群众的知晓率。

　　完善社会救助体系，扩大困难群众覆盖面。今年以来，城乡低保精准发力。今年以来，全县城市低保对象844户1333人，累计支出城市低保金193.1936万元；在册农村低保15807户28238人，累计支出农村低保金3245.9454万元。临时救助成为有效补充。累计临时救助341人次65.35万元，同比有所增加。特困人员供养稳步实施。全县18所养老服务中心，共有床位数3850张，服务人员197人；特困供养人员7890人，发放资金1343.9万元。

　　建立“一门受理 协同办理”机制，提升基层为民服务水平。为解决一些群众救助申请困难甚至救助无门的情况，该县依托乡镇（园区）办事大厅，建立20个社会救助统一受理窗口，受理最低生活保障、临时困难等救助，并制定了统一的受理标准、工作流程，做到救助政策、工作职责和监督电话“三上墙”，为进一步加强部门间配合，明确各部门的职责和分办、转办和办理流程，真正实现救助申请人与救助部门申请诉求和办理结果的高效对接，让困难群众“进一扇门，办所有事”。目前,社会救助窗口主要受理最低生活保障、特困人员供养、临时救助等多种救助申请。同时，在此基础上，积极完善“救急难”主动发现机制，对陷入生活困境的困难群众，做到早发现、早干预、早救助，补齐了社会救助的“短板”，使困难群众得到的救助更全面、及时、有效。

　　（叶露露  本刊记者  王凤莲）